noviembre 18, 2019

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Actualización de Ley del Seguro Social a personal de atención

Actualización de Ley del Seguro Social a personal de atención

Con el objetivo de mejorar la atención que se le otorga a los usuarios respecto a los diversos procesos que otorga el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se llevó a cabo la “Actualización de conocimientos sobre la Ley del Seguro Social y sus reglamentos” para personal de Atención y Orientación al Derechohabiente.

La coordinación delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente organiza este taller, para que las TAOD se mantengan actualizadas en los procesos, leyes y reglamentos que engloban la atención en el Instituto.

El personal TAOD, se encarga de otorgar pláticas de orientación en las salas de espera de las unidades médicas sobre temas institucionales; además, reciben quejas, agilizan los trámites a los usuarios y motivan a los derechohabientes a que participen en programas y campañas sobre prevención y cuidado de la salud

Acapulco, Chilpancingo, Iguala, Taxco, Zihuatanejo y Ciudad Altamirano son los municipios de Guerrero en los que, en hospitales y/o unidades médicas del IMSS, se cuenta con módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente, atendidos por las 27 TAOD del estado.

La titular de la Coordinación, Elia Guadalupe García Santoyo, explicó que otra de las actividades que realiza el personal, es la impartición de pláticas de orientación en las salas de espera de las unidades médicas y hospitales, atiende de manera personalizada al público en general en los Módulos de Atención y  busca alternativas de solución para los inconvenientes a los que pudiera enfrentarse la población al momento de realizar algún trámite.

Entre los temas en que se actualizaron están: Afiliación y vigencia, IMSS Bienestar, ayuda de gastos de funeral y matrimonio, requisitos para registro, cambio de adscripción, vigencia, dictamen de invalidez, entre otros.



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