diciembre 01, 2020

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BBVA Bancomer se une a WhatsApp

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Después de ver la necesidad de los usuarios de tener una respuesta rápida, BBVA Bancomer laza en el mercado un Asistente Virtual con Inteligencia Artificial (IA) con el fin de interactuar con los clientes a través de la aplicación de WhatsApp para tener una mejor respuesta a las peticiones y necesidades de los usuarios.

En un comunicado, el grupo financiero explico que ahora los usuarios podrán tener acceso a información inmediata sobre la ubicación de sucursales del banco por medio de geolocalización, así también como asesoría en la contratación de cuentas y el uso de soluciones digitales.

“El uso de esta tecnología aumenta la rapidez de respuesta y consulta inmediata de los procesos… además el asistente considera en sus interacciones todas aquellas variantes o excepciones que se presentan en los servicios, y que una interacción tradicional no es capaz de procesar con la misma capacidad, lo que se traduce en información con mayor precisión y calidad”, detalló.

Para poder ocupar el Asistente Virtual de BBVA, los usuarios deben registrar el numero +52 1 55 5226 2663 en la lista de contactos, el cual por automático se añadirá a la plataforma de WhatsApp.

Explica que para solicitar la ubicación mas cercana de una sucursal o de un cajero automático, se abriría el chat y se ingresarían las palabras “Busco una sucursal cercana” o “Busco cajero automático”, y compartir la ubicación actual.

BBVA

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En un comunicado, el grupo financiero explico que ahora los usuarios podrán tener acceso a información inmediata sobre la ubicación de sucursales del banco por medio de geolocalización, así también como asesoría en la contratación de cuentas y el uso de soluciones digitales.

“El uso de esta tecnología aumenta la rapidez de respuesta y consulta inmediata de los procesos… además el asistente considera en sus interacciones todas aquellas variantes o excepciones que se presentan en los servicios, y que una interacción tradicional no es capaz de procesar con la misma capacidad, lo que se traduce en información con mayor precisión y calidad”, detalló.

Para poder ocupar el Asistente Virtual de BBVA, los usuarios deben registrar el numero +52 1 55 5226 2663 en la lista de contactos, el cual por automático se añadirá a la plataforma de WhatsApp.

Explica que para solicitar la ubicación mas cercana de una sucursal o de un cajero automático, se abriría el chat y se ingresarían las palabras “Busco una sucursal cercana” o “Busco cajero automático”, y compartir la ubicación actual.

BBVA

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